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龙8娱乐long88在线官方 网易考拉上那只“加拿大鹅”是真的,消费者要赔礼道歉吗?

来源:民航资源网 作者:未知  
2020-01-11 16:25:11

龙8娱乐long88在线官方 网易考拉上那只“加拿大鹅”是真的,消费者要赔礼道歉吗?

龙8娱乐long88在线官方, 经过两个多月的调查鉴定,杭州市滨江区市场监督管理局消保主任潘杰表示,经鉴定,网易考拉加拿大鹅羽绒服是正品,是由加拿大鹅公司生产的。

鉴定费了一番功夫,1月25日立案后,滨江监管部门通过加拿大鹅在上海的子公司,把实物寄回到了加拿大鹅,最终由官方鉴定为“正品”,英文说法是“original authentic”。

真相大白后,网易考拉官方微博转发、置顶了相关报道,并表示作为一家成立仅4年的电商平台,距离优秀的标准还很远。未来,网易考拉会以更加敬畏的心态,接受来自用户的意见和建议,不断改进并提高服务水平。

对于这样的结果,网易考拉方面表示深感欣慰,对于过去几个月因该商品真假争议对消费者、社会工作造成的困扰和疑惑深表歉意。

另外,网易考拉也强调,“正品保障、假一赔十”的承诺不会变,提供更高品质商品与服务的初心不会变。

“真假加拿大鹅”事件,想必很多人都有所了解。去年年底,缐女士在网易考拉上以5567.04元的价格,购买了一件加拿大鹅羽绒服。收货后却发现,衣服做工比较粗糙,甚至还残留着不少线头。

于是,缐女士将衣服的防伪标识、商标等信息拍照发给加拿大鹅官方验证邮箱,很快,结果出来了:假货。

缐女士向网易考拉客服反映了这一结果,1月3日,双方协商将衣服寄往杭州东方公证处鉴定。5天后,网易考拉发文表示,经过内部及加拿大鹅官方双重核查,确认平台所售加拿大鹅为正品。

两次鉴定结果不一样,到底以哪次为准?

对此,网易考拉声明,将在公证人员的监督下,将商品原件送至加拿大鹅总部进行实物鉴定,并表示,将投诉加拿大鹅品牌鉴定流程中的不透明。

看来,网易考拉对加拿大鹅官方的鉴定流程持怀疑态度。

而缐女士也对网易考拉的声明提出质疑,因为网易考拉是以消费者名义向加拿大鹅官方发起的鉴定申请,而且还将这件羽绒服描述成了“二手货”。

因无法确认真假,缐女士再次联系了加拿大鹅官方,这一次,加拿大鹅官方回应称,经再次鉴定,结果是“非正品”,并且用加粗字体强调了“not”authentic。

也就是说,加拿大鹅总共给出了三次鉴定结果,第一次为假,第二次为真,第三次为假。

1月14日,网易考拉在声明中承诺,如果经鉴别,缐女士所购买的商品为假货,将公开赔礼道歉,赔偿缐女士精神损失费,并按照网易考拉承诺,假一赔十。

如果经鉴别,缐女士所购买的商品为正品,请缐女士公开赔礼道歉,消除影响,退还网易考拉所垫付费用。

经过重重反转,网易考拉所售加拿大鹅终于被证明是正品,不过现在仍未结案,潘杰表示,有部分证据处于走程序过程中,以最后对外公开的结果为准。

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